Kajian kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter mengikut model servqual /

Kajian kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter mengikut model servqual /

Thesis (Sarjana Pengurusan (Teknologi)) - Universiti Teknologi Malaysia, 2009

Bibliographic Details
Main Authors:	Suhaili Khidzir, 1985-, Huam, Hon Tat, supervisor, Fakulti Pengurusan dan Pembangunan Sumber Manusia
Format:
Language:	may
Published:	2009
Subjects:	Consumer satisfaction Customer services

Similar Items

Kajian kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter mengikut model servqual [electronic resource] /
by: Suhaili Khidzir, 1985-
Published: (2009)

Persepsi pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter : kajian kes di Majlis Perbandaran Muar /
by: 399343 Norhaslina Jamil, et al.
Published: (2008)

Persepsi pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter : kajian di Bank Kerjasama Rakyat Manjung /
by: Sharifah Nur Diyana Syed Bohori, author, et al.
Published: (2011)

Kepuasan pelanggan terhadap masa menunggu dan perkhidmatan kaunter Tabung Haji di Kangar, Perlis /
by: 316076 Nur Herlinda Khirul Anuar, et al.
Published: (2008)

Kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan kaunter : kajian di AffinBank cawangan Johor Jaya, Johor Bahru /
by: 439408 Nor Hidayu Rufie, et al.
Published: (2008)

Faktor - faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan kaunter di SAJ Holdings Sdn. Bhd. Kulai /
by: 317441 Norhaslizah Hamzah, et al.
Published: (2008)

Kualiti perkhidmatan dan tahap kepuasan pelanggan : satu kajian di kaunter dan raung pameran Toyota Johor Bahru /
by: 452104 Noraminah Mohd. Basri
Published: (2006)

Mengukur tahap kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan di kaunter perkhidmatan dan kaunter pembayaran : satu kajian di Tenaga Nasional Berhad Daerah Kulai, Johor Darul Takzim /
by: 233951 Siti Zalifah Mohd. Basar, et al.
Published: (2006)

Tahap kepuasan pelanggan dalam perkhidmatan kaunter : kajian kes di Lembaga Tabung Haji Daerah Bachok /
by: 215420 Mazlan Hassan
Published: (1999)

Mengkaji tahap kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan di Tekun Nasional Parlimen Pagoh /
by: 489165 Shaliza Md. Yusos, et al.
Published: (2009)

Kepuasan pelanggan ke atas mutu perkhidmatan kaunter : kajian kes di Pos Malaysia Berhad cawangan UTM Johor /
by: 377786 Maizura Abdul Isa
Published: (2000)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan Centrex di Kelantan /
by: 315671 Muhamad Hassan Wahab, et al.
Published: (2008)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan di pusat servis kereta /
by: 397102 Tan, Lee Khang, et al.
Published: (2008)

Mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan pelanggan di Mcdonalds /
by: 394112 Mohd. Firdaus Mohd. Ali, et al.
Published: (2008)

Kualiti perkhidmatan kesihatan Putra Medical Centre (PMC) dan hubungannya dengan kepuasan pelanggan dan positive word of mouth /
by: 315957 Umi Kalsum Mohd. Rodyi, et al.
Published: (2008)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan Kompleks Sukan di Universiti Teknologi Malaysia /
by: 320938 Ridzuan Che Md. Nor, et al.
Published: (2008)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan di Suria GYM Taman Universiti, Skudai, Johor /
by: 386932 Sameer Syauqy Mansor, et al.
Published: (2009)

Analisis kualiti perkhidmatan menurut persepsi dan harapan pelanggan di CIMB cawangan UTM /
by: 393596 Siti Masitah Ashar, et al.
Published: (2008)

Kajian kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan Perpustakan Sultanah Zanariah : laporan analisis /
by: 215546 Noraziah Sharuddin
Published: (2000)

Mengkaji tahap kepuasan pelajar terhadap kualiti perkhidmatan kaunter di pejabat FPPSM, UTM Skudai, Johor /
by: Khairiah Osman, 1988- author, et al.
Published: (2011)

Mengkaji tahap kepuasan pelajar terhadap kualiti perkhidmatan kaunter di pejabat FPPSM, UTM Skudai, Johor /
by: Khairiah Osman, 1988- author, et al.
Published: (2011)

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan : satu kajian di Jabatan J Kad, Jaya Jusco, Setapak /
by: 360864 Ng, Heng Hong
Published: (2002)

Mengkaji tahap kepuasan pelanggan ke atas perkhidmatan kaunter : kajian kes : Lembaga Tabung Haji Daerah Bachok /
by: 282947 Zakiah Ibrahim, et al.
Published: (2007)

Mengkaji tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan yang diberikan oleh Bank Pertanian, Daerah Jeli, Kelantan /
by: 488796 Mohd. Insani Anera, et al.
Published: (2008)

Tahap kepuasan pengguna terhadap kualiti perkhidmatan di Perpustakaan Sultanah Zanariah (PSZ) /
by: 295103 Mohd. Shahadan Mohd. Sidek, et al.
Published: (2008)

Kajian terhadap kualiti perkhidmatan daripada perspektif pelanggan di RHB Bank, Taman Ungku Tun Aminah, Skudai, Johor /
by: 396779 Chua, Bieu Wei, et al.
Published: (2008)

Kursus perkhidmatan pelanggan berkualiti, 9-11 Jun 1997 /
by: Kursus Perkhidmatan Pelanggan Berkualiti (1997 : Universiti Teknologi Malaysia, Skudai), et al.
Published: (1997)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan di pusat servis kereta [electronic resource] /
by: 397102 Tan, Lee Khang
Published: (2008)

Pengukuran kualiti perkhidmatan Pejabat Pos Malaysia Johor Bahru dengan menggunakan skala SERVQUAL /
by: 410756 Wan Mohd. Adiasrol Wan Hussain, et al.
Published: (2003)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap keberkesanan perkhidmatan penghantaran Pusat Poslaju Johor Bahru /
by: 453545 Fadzlyna Miswan
Published: (2006)

Kajian kualiti perkhidmatan staf di kaunter pejabat Fakulti Pengurusan dan Pembangunan Sumber Manusia(FPPSM) : satu kajian perbezaan persepsi dan harapan pelanggan dari segi jantina, kursus, tahun pengajian dan pendapatan seisi keluarga /
by: 279113 Lim, Feng Lan, et al.
Published: (2006)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap konsep menginsankan insurans dan takaful di Etiqa /
by: 458975 Mohamad Nizam Aziz, et al.
Published: (2008)

SERVQUAL dalam penilaian kualiti servis sistem maklumat /
by: 485044 Azizah Abdul Rahman, et al.

Kajian tentang kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan di Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP), Pulau Pinang /
by: 302680 Koo, Eua Fern
Published: (2005)

Kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan Maxis : satu kajian di sekitar Taman Universiti, Skudai, Johor /
by: 428761 Shanthi Chandrasekaran
Published: (2006)

Imej korporat Telekom Malaysia Berhad : satu kajian terhadap kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan
by: Abdullah, Zulhamri
Published: (2000)

Kualiti dan kecemerlangan perkhidmatan kaunter FPPSM : tinjauan mengikut persepsi pelajar /
by: 600272 Nik Hasnaa Nik Mahmood, et al.
Published: (2000)

Tahap kepuasan pelajar terhadap kualiti perkhidmatan bas kampus (kes kajian : UTM Skudai) /
by: 304886 Fatin Syazwina Abdul Shukor, et al.
Published: (2009)

Kajian tahap kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan fasiliti bangunan tempat kerja di Putrajaya /
by: Ismail Abdullah, 1960-, et al.
Published: (2010)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan Syarikat Telekom Malaysia Berhad : satu kajian di sekitar Skudai, Johor /
by: 372567 Goh, Bee Ling
Published: (2000)