GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EM MERCADOS BUSINESS-TO-BUSINESS
Este artigo trata da aplicação do conceito de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) no segmento business-to-business.O conceito representa o desafio de enxergar cada cliente como se fosse o seu próprio mercado. No segmento business-to-business a transação de valor econômico é alta e a pe...
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2005-06-01
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| Series: | Revista Produção Online |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://producaoonline.org.br/rpo/article/view/324 |