CONTRIBUTION A L’IDENTIFICATION DES DETERMINANTS DE LA QUALITE PERÇUE DES SERVICES PUBLICS A CARACTERE INDUSTRIEL ET COMMERCIAL (SPIC)
Cet article est l'aboutissement des recherches théoriques et empiriques sur le management des services publics, centrées sur la prise en compte des attentes des usagers/clients et ses conséquences sur le sentiment de satisfaction ou d’insatisfaction. Considérant le caractère hybrid...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Université Mohammed V de Rabat
2018-12-01
|
| Series: | Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&page=article&op=view&path%5B%5D=13262&path%5B%5D=7405 |