Análise do Efeito do Comportamento de Cidadania do Consumidor em Intenção de Recompra
No presente artigo, o comportamento de cidadania do consumidor (CCB) é avaliado como uma manifestação de cocriação de valor na relação consumidor-organização. Considerando a proposição existente na literatura de marketing de que a cocriação de valor, a médio e longo prazo, se traduz em benefícios ta...
| Main Authors: | , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2014-12-01
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| Series: | Revista de Ciências da Administração : RCA |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/29746 |