دور استخدام نظريَّة صفوف الانتظار في تحسين جودة الخِدمة المَصرِفيَّة "دراسة حالة: المصرف التِّجاري السُّوري"
لقد نالت جودة الخِدمة المَصرِفيَّة اهتماماً بالغاً من قبل الإداريِّين والأكاديميِّين والمُسوِّقين المَصرفيين، وذلك لما لها من قيمة استراتيجيَّة كبيرة ودوراً مُهمَّاً في تمكين المصرف من: الاحتفاظ بعملائه وموظَّفيه وجعلهم راضين، زيادة فُرص تقديم الخِدمات المصرفيَّة، جذب عُملاء جُدد، تطوير العلاقات بي...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Arabic |
| Published: |
Tishreen University
2018-11-01
|
| Series: | مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| Online Access: | https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4615 |