Implicações na estratégia de operações em serviços da Norma NBR 19000

Algumas dimensões de competitividade que compõem a estratégia de serviços devem ser consideradas antes da implantação da NBR 19000.

Bibliographic Details
Main Author:	José Paulo Alves Fusco
Format:	Article
Language:	English
Published:	Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo 1995-05-01
Series:	RAE: Revista de Administração de Empresas
Subjects:	Estratégia competitiva NBR ISO 9004-2 sistema da qualidade competitividade estratégia de operações de serviços serviços
Online Access:	https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/38202

Internet