Heurísticos y sesgos cognitivos en el desempeño del empleado de servicios hoteleros
En el contexto actual, el desempeño de los empleados de servicios hoteleros es esencial para la satisfacción de las expectativas de los clientes, sin embargo, en ocasiones el comportamiento se distancia de las normas y valores, como elementos estables de regulación de la conducta. El objetivo de est...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad del Zulia
2021-11-01
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| Series: | Revista Venezolana de Gerencia |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/37166/40442 |