Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar

The general objective of the study was to analyze the level of public trust (citizen trust) of e-government based health insurance services, namely the e-mobile National Health Insurance (JKN) BPJS in Makassar City.The design of this research is a quantitative descriptive type. The population in thi...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Sitti Mirsa Sirajuddin, A . Atrianingsi
Format: Article
Language:Indonesian
Published: Universitas Muhammadiyah Gorontalo 2020-10-01
Series:Publik
Subjects:
Online Access:https://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/490
_version_ 1818668587072618496
author Sitti Mirsa Sirajuddin
A . Atrianingsi
author_facet Sitti Mirsa Sirajuddin
A . Atrianingsi
author_sort Sitti Mirsa Sirajuddin
collection DOAJ
description The general objective of the study was to analyze the level of public trust (citizen trust) of e-government based health insurance services, namely the e-mobile National Health Insurance (JKN) BPJS in Makassar City.The design of this research is a quantitative descriptive type. The population in this study were people who used the National Health Insurance (JKN) e-mobile application with 167 respondents. Data collection was carried out using a questionnaire instrument. Data analysis uses multiple linear regression.The results showed that first there was a high level of public trust in JKN e-mobile applications. This means that the application gives satisfaction to the community and is considered beneficial for them. Secondly, the level of public trust is high in the government, where the public considers the government to be serious in providing health insurance services. Tujuan umum penelitian adalah untuk menganalisis tingkat kepercayaan publik (citizen trust) terhadap pelayanan jaminan kesehatan berbasis e-government yaitu e-mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) BPJS Kesehatan di Kota Makassar. Desain penelitian ini adalah kuantitatif tipe deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan aplikasi e-mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan jumlah responden sebanyak 383 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan instrument kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, pertama terdapat tingkat kepercayaan tinggi masyarakat terhadap aplikasi e-mobile JKN. Hal ini berarti aplikasi memberi kepuasan kepada masyarakat dan dianggap bermanfaat bagi mereka. Kedua tingkat kepercayaan publik tinggi terhadap pemerintah tinggi, dimana masyarakat menilai pemerintah serius dalam memberikan pelayanan jaminan kesehatan.
first_indexed 2024-12-17T06:38:41Z
format Article
id doaj.art-0b6e58bfed284ddaaf8f5de9c326c2f6
institution Directory Open Access Journal
issn 2301-573X
2581-2084
language Indonesian
last_indexed 2024-12-17T06:38:41Z
publishDate 2020-10-01
publisher Universitas Muhammadiyah Gorontalo
record_format Article
series Publik
spelling doaj.art-0b6e58bfed284ddaaf8f5de9c326c2f62022-12-21T21:59:54ZindUniversitas Muhammadiyah GorontaloPublik2301-573X2581-20842020-10-0191808810.31314/pjia.9.1.80-88.2020364Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota MakassarSitti Mirsa Sirajuddin0A . AtrianingsiProgram Studi Ilmu Pemerintahan, Universitas Indonesia TimurThe general objective of the study was to analyze the level of public trust (citizen trust) of e-government based health insurance services, namely the e-mobile National Health Insurance (JKN) BPJS in Makassar City.The design of this research is a quantitative descriptive type. The population in this study were people who used the National Health Insurance (JKN) e-mobile application with 167 respondents. Data collection was carried out using a questionnaire instrument. Data analysis uses multiple linear regression.The results showed that first there was a high level of public trust in JKN e-mobile applications. This means that the application gives satisfaction to the community and is considered beneficial for them. Secondly, the level of public trust is high in the government, where the public considers the government to be serious in providing health insurance services. Tujuan umum penelitian adalah untuk menganalisis tingkat kepercayaan publik (citizen trust) terhadap pelayanan jaminan kesehatan berbasis e-government yaitu e-mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) BPJS Kesehatan di Kota Makassar. Desain penelitian ini adalah kuantitatif tipe deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan aplikasi e-mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan jumlah responden sebanyak 383 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan instrument kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, pertama terdapat tingkat kepercayaan tinggi masyarakat terhadap aplikasi e-mobile JKN. Hal ini berarti aplikasi memberi kepuasan kepada masyarakat dan dianggap bermanfaat bagi mereka. Kedua tingkat kepercayaan publik tinggi terhadap pemerintah tinggi, dimana masyarakat menilai pemerintah serius dalam memberikan pelayanan jaminan kesehatan.https://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/490kepercayaan publikjaminan kesehatane-mobile jkn
spellingShingle Sitti Mirsa Sirajuddin
A . Atrianingsi
Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar
Publik
kepercayaan publik
jaminan kesehatan
e-mobile jkn
title Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar
title_full Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar
title_fullStr Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar
title_full_unstemmed Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar
title_short Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar
title_sort kepercayaan publik public trust terhadap e government studi kasus penggunaan e mobile bpjs kesehatan di kota makassar
topic kepercayaan publik
jaminan kesehatan
e-mobile jkn
url https://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/490
work_keys_str_mv AT sittimirsasirajuddin kepercayaanpublikpublictrustterhadapegovernmentstudikasuspenggunaanemobilebpjskesehatandikotamakassar
AT aatrianingsi kepercayaanpublikpublictrustterhadapegovernmentstudikasuspenggunaanemobilebpjskesehatandikotamakassar