Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar
The general objective of the study was to analyze the level of public trust (citizen trust) of e-government based health insurance services, namely the e-mobile National Health Insurance (JKN) BPJS in Makassar City.The design of this research is a quantitative descriptive type. The population in thi...
Main Authors: | , |
---|---|
Format: | Article |
Language: | Indonesian |
Published: |
Universitas Muhammadiyah Gorontalo
2020-10-01
|
Series: | Publik |
Subjects: | |
Online Access: | https://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/490 |
_version_ | 1818668587072618496 |
---|---|
author | Sitti Mirsa Sirajuddin A . Atrianingsi |
author_facet | Sitti Mirsa Sirajuddin A . Atrianingsi |
author_sort | Sitti Mirsa Sirajuddin |
collection | DOAJ |
description | The general objective of the study was to analyze the level of public trust (citizen trust) of e-government based health insurance services, namely the e-mobile National Health Insurance (JKN) BPJS in Makassar City.The design of this research is a quantitative descriptive type. The population in this study were people who used the National Health Insurance (JKN) e-mobile application with 167 respondents. Data collection was carried out using a questionnaire instrument. Data analysis uses multiple linear regression.The results showed that first there was a high level of public trust in JKN e-mobile applications. This means that the application gives satisfaction to the community and is considered beneficial for them. Secondly, the level of public trust is high in the government, where the public considers the government to be serious in providing health insurance services.
Tujuan umum penelitian adalah untuk menganalisis tingkat kepercayaan publik (citizen trust) terhadap pelayanan jaminan kesehatan berbasis e-government yaitu e-mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) BPJS Kesehatan di Kota Makassar. Desain penelitian ini adalah kuantitatif tipe deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan aplikasi e-mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan jumlah responden sebanyak 383 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan instrument kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, pertama terdapat tingkat kepercayaan tinggi masyarakat terhadap aplikasi e-mobile JKN. Hal ini berarti aplikasi memberi kepuasan kepada masyarakat dan dianggap bermanfaat bagi mereka. Kedua tingkat kepercayaan publik tinggi terhadap pemerintah tinggi, dimana masyarakat menilai pemerintah serius dalam memberikan pelayanan jaminan kesehatan. |
first_indexed | 2024-12-17T06:38:41Z |
format | Article |
id | doaj.art-0b6e58bfed284ddaaf8f5de9c326c2f6 |
institution | Directory Open Access Journal |
issn | 2301-573X 2581-2084 |
language | Indonesian |
last_indexed | 2024-12-17T06:38:41Z |
publishDate | 2020-10-01 |
publisher | Universitas Muhammadiyah Gorontalo |
record_format | Article |
series | Publik |
spelling | doaj.art-0b6e58bfed284ddaaf8f5de9c326c2f62022-12-21T21:59:54ZindUniversitas Muhammadiyah GorontaloPublik2301-573X2581-20842020-10-0191808810.31314/pjia.9.1.80-88.2020364Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota MakassarSitti Mirsa Sirajuddin0A . AtrianingsiProgram Studi Ilmu Pemerintahan, Universitas Indonesia TimurThe general objective of the study was to analyze the level of public trust (citizen trust) of e-government based health insurance services, namely the e-mobile National Health Insurance (JKN) BPJS in Makassar City.The design of this research is a quantitative descriptive type. The population in this study were people who used the National Health Insurance (JKN) e-mobile application with 167 respondents. Data collection was carried out using a questionnaire instrument. Data analysis uses multiple linear regression.The results showed that first there was a high level of public trust in JKN e-mobile applications. This means that the application gives satisfaction to the community and is considered beneficial for them. Secondly, the level of public trust is high in the government, where the public considers the government to be serious in providing health insurance services. Tujuan umum penelitian adalah untuk menganalisis tingkat kepercayaan publik (citizen trust) terhadap pelayanan jaminan kesehatan berbasis e-government yaitu e-mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) BPJS Kesehatan di Kota Makassar. Desain penelitian ini adalah kuantitatif tipe deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan aplikasi e-mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan jumlah responden sebanyak 383 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan instrument kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, pertama terdapat tingkat kepercayaan tinggi masyarakat terhadap aplikasi e-mobile JKN. Hal ini berarti aplikasi memberi kepuasan kepada masyarakat dan dianggap bermanfaat bagi mereka. Kedua tingkat kepercayaan publik tinggi terhadap pemerintah tinggi, dimana masyarakat menilai pemerintah serius dalam memberikan pelayanan jaminan kesehatan.https://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/490kepercayaan publikjaminan kesehatane-mobile jkn |
spellingShingle | Sitti Mirsa Sirajuddin A . Atrianingsi Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar Publik kepercayaan publik jaminan kesehatan e-mobile jkn |
title | Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar |
title_full | Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar |
title_fullStr | Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar |
title_full_unstemmed | Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar |
title_short | Kepercayaan Publik (Public Trust) Terhadap E-Government : Studi Kasus Penggunaan E-Mobile BPJS Kesehatan Di Kota Makassar |
title_sort | kepercayaan publik public trust terhadap e government studi kasus penggunaan e mobile bpjs kesehatan di kota makassar |
topic | kepercayaan publik jaminan kesehatan e-mobile jkn |
url | https://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/490 |
work_keys_str_mv | AT sittimirsasirajuddin kepercayaanpublikpublictrustterhadapegovernmentstudikasuspenggunaanemobilebpjskesehatandikotamakassar AT aatrianingsi kepercayaanpublikpublictrustterhadapegovernmentstudikasuspenggunaanemobilebpjskesehatandikotamakassar |