E-SATISFACTION DAN E-TRUST BERPERAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY PADA SITUS E-COMMERCE BLIBLI.COM

Salah satu penentu keberhasilan perusahaan e-commerce terletak pada loyalitas konsumen online (e-loyalty) karena e-loyalty dapat mempengaruhi pembelian kembali dan rekomendasi terhadap produk perusahaan. Penting bagi perusahaan e-commerce untuk memberikan kualitas layanan elektronik (e-service quali...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Ni Putu Indah Pradnyaswari, Ni Made Asti Aksari
Format: Article
Language:English
Published: Universitas Udayana 2020-07-01
Series:E-Jurnal Manajemen
Online Access:https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/59974