Evaluación de la calidad del servicio de recintos fiscalizados portuarios
Objetivo: Evaluar la calidad del servicio que prestan los recintos fiscalizados en el puerto Manzanillo, Colima, México mediante el método Servqual y proponer las acciones de mejora. Métodos y técnicas: El tipo de estudio fue descriptivo-correlacional. Se aplicó un cuestionario de 22 ítems con un...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Centro de Estudios de Dirección Empresarial y Territorial (CEDET)
2021-09-01
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| Series: | Retos de la Dirección |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revistas.reduc.edu.cu/index.php/retos/article/view/3880 |