Teoría de modelos mentales y el constructo experiencia de marca: un estudio de caso en una escuela de negocios chilena
Se busca aplicar, por primera vez, la teoría de modelos mentales semánticos al servicio educativo de una escuela de negocios chilena. Un estudio cualitativo (focus group, análisis narrativo) permite diseñar una encuesta aplicada a 200 alumnos de pregrado, para describir su experiencia de servicio y...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad ICESI
2019-09-01
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| Series: | Estudios Gerenciales |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/3370 |