Memoria organizacional en la retroalimentación de clientes

Memoria organizacional en la retroalimentación de clientes

La retroalimentación de clientes en las organizaciones representa una base significativa de conocimientos que pueden ser aprovechados en beneficio de la mejora continua de procesos, a través de estrategias de gestión del conocimiento (GC). Estas estrategias pueden ser potenciadas por medio de la inc...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Javier E De la Hoz Freyle, Elberto Carrillo Rincón, Luis Carlos Gómez Flórez
Format: Article
Language:English
Published: Universidad EAFIT 2014-12-01
Series:AD-minister
Subjects:
Gestión del conocimiento
gestión de la calidad
memoria organizacional
retroalimentación de clientes
Online Access:http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1692-02792014000200006&lng=en&tlng=en

Internet

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1692-02792014000200006&lng=en&tlng=en

Similar Items