Makine Öğrenmesi ile Müşteri Şikayetlerinin Sınıflandırılması
Müşteri memnuniyetinin bir göstergesi olan müşteri yorumları işletmeler açısından önemli bir veri kaynağı oluşturuken, aynı zamanda, işletmelerin ürün veya hizmetlerinde iyileştirme ve hataları düzeltebilmeleri açısından önem kazanmaktadır. Bunun yanında, farklı sorunlara yönelik müşteri yorum sayıs...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Akademik Bilişim Araştırmaları Derneği
2022-08-01
|
| Series: | Online Academic Journal of Information Technology |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/2518140 |