Service yang Berkualitas
Setiap manajer dituntut untuk dapat melaksanakan proses service delivery secara efektif dan efisien. Akan tetapi pelaksanaan prinsip ini jauh lebih kompleks. Hal ini dikarenakan service itu intangible, sehingga kon¬sumen memerlukan fasilitas-fasilitas tangible agar mereka dapat menilai seberapa berk...
Main Author: | Yazid Yazid |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Universitas Islam Indonesia
2009-08-01
|
Series: | Jurnal Siasat Bisnis |
Online Access: | https://hmts.civil.uii.ac.id/JSB/article/view/979 |
Similar Items
-
Menciptakan Pembelajaran yang Efektif dan Berkualitas
by: Punaji Setyosari
Published: (2017-12-01) -
Layanan Pemakai Yang Berkualitas: Suatu Gagasan
by: Perpustakaan UGM, i-lib
Published: (1997) -
PUSTAKAWAN BERKUALITAS
by: Priyanto, Ida F
Published: (2016) -
MEMBUAT PROSES MANAJEMEN BERKUALITAS
by: Efni Ramli
Published: (2017-08-01) -
Analisis perbedaan persepsi tentang penyampaian pelayanan yang berkualitas dan variabel yang mempengaruhinya
by: , ANDRIANTO, Andre, et al.
Published: (1997)