APLIKASI METODE (QFD) UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PERMOHONAN SIM PADA SATLANTAS KABUPATEN JOMBANG
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas layanan jasa dan faktor-faktor proses kualitas pelayanan jasa yang diprioritaskan berdasarkan tingkat kepentingan dan kepuasan pemohon SIM yang diberikan oleh SATLANTAS Kabupaten Jombang. Jenis penelitian ini merupakan studi kasus,...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya
2018-09-01
|
| Series: | Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://ejournal.stiesia.ac.id/ekuitas/article/view/2055 |