Propuesta de instrumento para la medición de la satisfacción y percepción de la calidad de los servicios educativos en las instituciones de educación superior
Desde el punto de vista de la mercadotecnia, un producto es un bien tangible (físico) o intangible (servicio), el cual posee un conjunto de atributos que sirven para diferenciarlo de su competencia. Cuando un cliente decide adquirir un producto, en el caso específico de tratarse de un servicio, la...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad de Xalapa
2013-08-01
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| Series: | Universita Ciencia |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://universita.ux.edu.mx/universita-ciencia/article/view/636 |