Podemos fidelizar clientes inicialmente insatisfechos
El paradigma relacional, dominante en el ámbito de la mercadotecnia, aboga por establecer y desarrollar relaciones duraderas con los clientes. Para ello es preciso conocer cuáles son sus necesidades y esforzarse por satisfacerlas. Los clientes quieren sentirse importantes y, por tanto, las empresas...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad del Zulia
2011-01-01
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| Series: | Revista de Ciencias Sociales |
| Online Access: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28022784007 |