Gestão Visual: mapeando experiências a partir de blueprints de serviço no cenário remoto
A Gestão Visual aliada às ferramentas de Design de Serviços mostra-se como uma boa estratégia para a implementação do mapeamento de processos em cenários remotos. O objetivo geral do presente estudo foi apresentar seus conceitos e implementar o service blueprint como uma ferramenta facilitadora para...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidade do Estado de Santa Catarina
2021-01-01
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| Series: | ModaPalavra e-periódico |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.periodicos.udesc.br/index.php/modapalavra/article/view/18541 |