Revisión sistemática de la literatura: el customer engagement en los servicios financieros

Revisión sistemática de la literatura: el customer engagement en los servicios financieros

 Este estudio tiene como objetivo averiguar acerca de los factores vigentes del Customer Engagement en los servicios financieros. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica, aplicando la metodología PRIS­MA analizando los datos empíricos y teóricos disponibles desde el año 2014 hasta el 2023,...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Stefano Vásquez Sanguinetti, Francesca Zlosilo Balarezo
Format: Article
Language:English
Published: Instituto Argentino de Profesores Universitarios de Costos (IAPUCo) 2024-09-01
Series:Costos y Gestión
Subjects:
compromiso del cliente
satisfacción
confianza
servicios financieros
valor del cliente
Online Access:https://iapuco.org.ar/ojs/index.php/costos-y-gestion/article/view/326

Internet

https://iapuco.org.ar/ojs/index.php/costos-y-gestion/article/view/326

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