LA QUALITE PERCUE DE L’INTERNET BANCAIRE:QUEL IMPACT SUR L’ENGAGEMENT DU CLIENT?
Cette recherche montre que la relation causale qualité perçue-satisfaction-engagement démontrée dans plusieurs cas de services n’est pas vérifiée dans le contexte des services bancaires en ligne. Les résultats prouvent que la qualité perçue de l’Internet bancair...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Université Mohammed V de Rabat
2010-08-01
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| Series: | Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&page=article&op=view&path%5B%5D=3405&path%5B%5D=2442 |