Reivindicando a subjetividade dos usuários da Rede Básica de Saúde: para uma humanização do atendimento
O presente estudo objetivou investigar a forma como os usuários dos serviços públicos de saúde em Natal, Rio Grande do Norte, Brasil, "dão sentido" à sua situação de "paciente", interessando basicamente três aspectos: (1) a avaliação dos serviços recebidos; (2) a consciência de s...
| Główni autorzy: | , |
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| Format: | Artykuł |
| Język: | English |
| Wydane: |
Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz
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| Seria: | Cadernos de Saúde Pública |
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| Dostęp online: | http://www.scielosp.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-311X2004000100022&lng=en&tlng=en |
| Streszczenie: | O presente estudo objetivou investigar a forma como os usuários dos serviços públicos de saúde em Natal, Rio Grande do Norte, Brasil, "dão sentido" à sua situação de "paciente", interessando basicamente três aspectos: (1) a avaliação dos serviços recebidos; (2) a consciência de seus direitos como pacientes e seu papel na melhoria desses serviços; (3) as expectativas com relação ao encontro com o profissional de saúde. Os resultados apontam para as inúmeras deficiências encontradas no setor saúde e para a passividade e resignação da população em face do quadro atual. Reflete-se, ainda, sobre a necessidade de se valorizar a subjetividade do usuário, bem como sobre a relação profissional-paciente/cliente como um momento importante no processo de "humanização" das práticas de saúde. Esse reconhecimento deve possibilitar a construção, pelo usuário, de uma consciência crítica acerca de seus direitos e do seu papel como agente de mudanças no sistema de saúde. |
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| ISSN: | 0102-311X 1678-4464 |