دراسة واقع أبعاد جودة الخدمات المقدمة للعملاء في شركات النقل البحري المتعاملة مع مرفأ اللاذقية
يهدف البحث إلى دراسة واقع أبعاد جودة الخدمات (الاعتمادية, الاستجابة, الضمان, الملموسية, التعاطف) المقدمة للعملاء في شركات النقل البحري المتعاملة مع مرفأ اللاذقية. اعتمد البحث على المنهج الوصفي, وأسلوب المسح الاجتماعي. أما عينة الدراسة فهي عينة ميسرة من عملاء شركات النقل البحري خلال فترة تطبيق البحث,...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Arabic |
| Published: |
Tishreen University
2018-02-01
|
| Series: | مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| Online Access: | https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/3646 |