Evaluación de una estrategia de fidelización de clientes con dinámica de sistemas
Los programas de fidelización de clientes son una herramienta de diferenciación y alto impacto para crear relaciones de largo plazo con los clientes de una empresa, de tal forma que se logre una mejora en cartera y recaudo, reducción de costos de atención a clientes, incremento en ingresos por mayo...
| Main Authors: | , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidad de Medellín
2015-09-01
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| Series: | Revista Ingenierías Universidad de Medellín |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revistas.udem.edu.co/index.php/ingenierias/article/view/1171 |