E-SATISFACTION AND E-LOYALTY: THE ROLE OF BRAND IMAGE AND E-SERVICE QUALITY
Penelitian ini membuktikan secara empiris bahwa E-Satisfaction memediasi pengaruh Brand Image dan E-Service Quality pada E-Loyalty. Model penelitian menggunakan empat (4) variabel dan menerapkan konsep mediasi, yang masing-masing hubungannya dianalisis menggunakan SEM-PLS. Penelitian ini menggunaka...
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya
2024-02-01
|
| Series: | Ekuitas: Jurnal Ekonomi dan Keuangan |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://ejournal.stiesia.ac.id/ekuitas/article/view/5677 |