LEALDADE DOS CLIENTES DE RESTAURANTES SELF-SERVICE
Esta pesquisa teve como objetivo identificar os antecedentes da lealdade dos clientes de restaurantes self-service. Foi proposto um modelo teórico relacionando lealdade, lembranças e associações da marca, valor percebido, qualidade geral percebida e os construtos da escala Qualidade Percebida nos S...
Main Authors: | , , |
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Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Universidade Fumec
2019-05-01
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Series: | Faces: Revista de Administração |
Subjects: | |
Online Access: | http://revista.fumec.br/index.php/facesp/article/view/6641 |