EFEKTIVITAS SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KOTA BLITAR

EFEKTIVITAS SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KOTA BLITAR

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif, yang bertujuan (1) mengetahui efektivitas SMM ISO 9001:2008 terhadap kualitas pelayanan kependudukan; (2)mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas SMM ISO 9001:200 dalam mewujudkan pelayanan berkualitas. Hasil penelitian men...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Irtanto Irtanto
Format: Article
Language:English
Published: Bina Praja Press 2015-12-01
Series:Jurnal Bina Praja
Subjects:
efektivitas
kualitas pelayanan
sistem manajemen
pelayanan administrasi
effectiveness
quality of service
Online Access:http://jurnal.kemendagri.go.id/index.php/jbp/article/view/79

Internet

http://jurnal.kemendagri.go.id/index.php/jbp/article/view/79

Similar Items