CAUSAS DA VALUE CO-DESTRUCTION ENTRE HÓSPEDE E HOTEL
RESUMO O objetivo do estudo foi descrever e avaliar como a formação interativa de valor - FIV ocorre em hotéis, considerando as avaliações negativas de hóspedes que indicam possibilidades de value co-destruction (VCD), motivados pela insatisfação e quais as causas e antecedentes dessa VCD. Para...
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Fumec
2023-01-01
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| Series: | Faces: Revista de Administração |
| Online Access: | http://revista.fumec.br/index.php/facesp/article/view/8883 |