Análisis Competitivo por parte de los talleres de servicio automotriz, mediante el uso del valor percibido por el cliente

Análisis Competitivo por parte de los talleres de servicio automotriz, mediante el uso del valor percibido por el cliente

Este artículo trata del uso del Valor Percibido por el Cliente (VPC) como herramienta para el análisis competitivo por parte de talleres de reparación y mantenimiento automotriz. Se muestra cómo se determinan tanto la importancia relativa de los atributos que los compradores tienen en cuenta para ev...

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Bibliographic Details
Main Authors: Jaime Baby Moreno, Juan Fernando Uribe Arango
Format: Article
Language:English
Published: Universidad EAFIT 2015-06-01
Series:AD-minister
Subjects:
valor percibido por el cliente
vpc
análisis competitivo
oportunidades de mercado
taller automotriz
vehículos
Online Access:http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1692-02792015000100004&lng=en&tlng=en

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