La confianza como elemento fundamental en las compras a través de canales de comercio electrónico: caso de los consumidores en Antioquia (Colombia)
En las compras a través de Internet, la confianza de los consumidores juega un papel fundamental, debido a que la tasa de conversión de los usuarios está directamente relacionada a ella. En esta investigación se pudo validar que los factores más influyentes en la confianza de los consumidores del d...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
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| Published: |
Universidad Nacional de Colombia
2017-03-01
|
| Series: | Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales |
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| Online Access: | http://www.revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/article/view/62365 |
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| author | James Ariel Sánchez-Alzate Luz Alexandra Montoya Restrepo |
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a ella. En esta investigación se pudo validar que los factores más influyentes en la confianza de los consumidores del departamento de Antioquia (Colombia), hacia las compras en línea, son la
reputación del vendedor, el riesgo percibido, la privacidad de los datos, la seguridad en la transacción y la asociación. De esta manera, se busca contribuir a la generación de ventajas competitivas para las empresas presentes en el mercado antioqueño que utilizan el comercio electrónico como una fuente de ingresos. |
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