اليقظة التسويقية للخدمات المصرفية وأثرها على رضا العملاء كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية "دراسة تطبيقية على البنك الأهلي بجمهورية مصر العربية"
استهدف البحث الحالي فحص التأثير المباشر وغير المباشر لأبعاد اليقظة التسويقية (المسح البيئي، القدرة التشخيصية، الصلاحية واتخاذ القرار) على الميزة التنافسية بأبعادها (الجودة، التكلفة، التسليم) عبر توسيط رضا العملاء، وقد أُجريت هذه الدراسة بالتطبيق على العاملين وكذلك عملاء البنك الأهلي المصري بجمهورية...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Arabic |
| Published: |
Faculty of Commerce, Port Said University
2023-10-01
|
| Series: | Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jsst.journals.ekb.eg/article_322444_c5244701cbed844605e21a4ca5861418.pdf |