Servicio al cliente: una estrategia gerencial para incrementar la competitividad organizacional en empresas de Valledupar (Colombia).
El servicio al cliente, en la actualidad, es un tema de relevancia en las organizaciones, de él depende la atracción y la retención de los clientes, sean internos o externos. Adicionalmente, la estrategia más importante con la que se puede comprometer la alta gerencia es la creación de una cultura d...
| Main Authors: | , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidad de Santander
2017-01-01
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| Series: | AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revistas.udes.edu.co/aibi/article/view/1715 |