إدارة خدمة العملاء ودورها في رفع فعالية المصارف دراسة ميدانية على فروع المصرف العقاري في محافظة اللاذقية
يتمثل الهدف من هذا البحث في بيان المفهوم العام لإدارة خدمة العملاء، وشرح أهم محاوره, وتوضيح عناصره. وفي سبيل توضيح ذلك تم تقديم دراسة ميدانية لواقع إدارة خدمة العملاء للمصرف العقاري في محافظة اللاذقية، وذلك للتعرف إلى ما يلي: - مدى تفهم المصرف محل الدراسة لحاجات عملائه. - تحديد خدمات العملاء...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Arabic |
| Published: |
Tishreen University
2019-02-01
|
| Series: | مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| Online Access: | https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7723 |