O IMPACTO DA INOVAÇÃO PERCEBIDA NA LEALDADE DOS CLIENTES: UM ESTUDO EM SALÕES DE BELEZA

O IMPACTO DA INOVAÇÃO PERCEBIDA NA LEALDADE DOS CLIENTES: UM ESTUDO EM SALÕES DE BELEZA

As mudanças no mundo dos negócios são constantes, e tal realidade é advinda da globalização. Visto isso, um fator evidente nesse novo cenário é a questão da inovação que é um processo complexo, a qual pode ser caracterizada como um ponto fundamental para a questão de fidelização de clientes. O obje...

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Bibliographic Details
Main Authors: Itamara Keli Vieira da Silva, Djalma Silva Guimarães Junior, Fagner José Coutinho de Melo, Carlos Henrique Michels de Sant’Anna, Marcus Augusto Vasconcelos Araujo
Format: Article
Language:Portuguese
Published: Universidade de Caxias do Sul 2022-01-01
Series:Revista Brasileira de Gestão e Inovação
Subjects:
Inovação percebida
Fidelidade
Serviço
Salão de beleza;
Mercado da beleza
Online Access:https://sou.ucs.br/revistas/index.php/RBGI/article/view/404

Internet

https://sou.ucs.br/revistas/index.php/RBGI/article/view/404

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