DIMENSI KEPUASAN YANG BERHUBUNGAN DENGAN NIAT BERKUNJUNG KEMBALI DI LAYANAN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) SERANG TAHUN 2007
Mutu pelayanan kesehatan adalah derajat atau tingkatan yang menunjukkan tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan yang disatu pihak dapat menimbulkan kepuasan pada setiap pelanggannya. Pelanggan yang merasa puas akan melakukan kunjungan ulang untuk memperolehpelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Andalas University, Faculty of Public Health
2008-09-01
|
| Series: | Jurnal Kesehatan Masyarakat Andalas |
| Online Access: | http://jurnal.fkm.unand.ac.id/index.php/jkma/article/view/48 |