MENGHILANGKAN KELUHAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN TEKNIK POKA-YOKE SEDERHANA BERBIAYA MURAH
Kinerja perusahan dalam konteks mutu tidak terlepas dari total biaya mutu yang terdiri dari biaya pengendalian mutu dan biaya kegagalan. Biaya kegagalan muncul karena terjadinya kegagalan, baik terjadi di internal (kegagalan internal) maupun terjadi di eksternal (kegagalan eksternal). Kegagalan inte...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Indonesian |
| Published: |
Diponegoro University
2022-11-01
|
| Series: | J@ti Undip: Jurnal Teknik Industri |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://ejournal.undip.ac.id/index.php/jgti/article/view/44658 |