PERILAKU KOMPLAIN, PENANGANAN KOMPLAIN DAN ATRIBUT HARGA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
Tujuan Penelitian ini adalah pada pelanggan bank Muamalat KCP Gresik yaitu Menganalisi pengaruh yang signifikan secara simultan dari variable-variabel perilaku Komplain, penanganan Komplain dan atribut harga terhadap kepuasan pelanggan selanjutnya menganalisis pengaruh yang signifikan secara parsial...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Merdeka Malang
2019-11-01
|
| Series: | Jurnal Bisnis dan Manajemen |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm/article/view/3699 |