GESTÃO DA QUALIDADE EM ORGANIZAÇÕES DE SERVIÇOS: BARREIRAS E FACILITADORES
Esta pesquisa tem como objetivo investigar as barreiras e facilitadores para a utilização da gestão da qualidade em organizações de serviço. O setor é responsável pela maioria dos empregos diretos no Brasil, entretanto vem sofrendo com a diminuição no volume de serviços prestados. Além disso, sofre...
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Fumec
2020-02-01
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| Series: | Faces: Revista de Administração |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://revista.fumec.br/index.php/facesp/article/view/6619 |