GESTÃO DA QUALIDADE EM ORGANIZAÇÕES DE SERVIÇOS: BARREIRAS E FACILITADORES

GESTÃO DA QUALIDADE EM ORGANIZAÇÕES DE SERVIÇOS: BARREIRAS E FACILITADORES

Esta pesquisa tem como objetivo investigar as barreiras e facilitadores para a utilização da gestão da qualidade em organizações de serviço. O setor é responsável pela maioria dos empregos diretos no Brasil, entretanto vem sofrendo com a diminuição no volume de serviços prestados. Além disso, sofre...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Angela Maria Feiten, Taiane Ritta Coelho
Format: Article
Language:English
Published: Universidade Fumec 2020-02-01
Series:Faces: Revista de Administração
Subjects:
Gestão da Qualidade
Organizações de serviços
Estudo de caso
Barreiras
Facilitadores
Online Access:http://revista.fumec.br/index.php/facesp/article/view/6619

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