أثر تنشيط المبيعات عبر موقع التّواصل الاجتماعيّ "فيسبوك" على ولاء العملاء"الحالة الدّراسية: المكاتب السياحيّة في مدينة دمشق"
مع الانتشار الكبير لاستخدام مواقع التّواصل الاجتماعيّ بشكلٍ عام وموقع فيسبوك بشكلٍ خاص، وزيادة فهم الشّركات لأهميّة وجود عملاء مخلصين، أصبحت مسألةُ استخدامِ موقع فيسبوك في تطوير ولاء العملاء أكثرَ أهميةً، نظراً لأنّ هذا الموقع يسمح للشّركات بالتّفاعل مباشرةً مع العملاء بتكلفةٍ منخفضةٍ نسبيّاً وبمست...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Arabic |
| Published: |
Damascus university
2023-01-01
|
| Series: | مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية و السياسية |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/ecoj/article/view/7873 |
| _version_ | 1797943306382999552 |
|---|---|
| author | لمى عمر عدرا د. سامر المصطفى |
| author_facet | لمى عمر عدرا د. سامر المصطفى |
| author_sort | لمى عمر عدرا |
| collection | DOAJ |
| description |
مع الانتشار الكبير لاستخدام مواقع التّواصل الاجتماعيّ بشكلٍ عام وموقع فيسبوك بشكلٍ خاص، وزيادة فهم الشّركات لأهميّة وجود عملاء مخلصين، أصبحت مسألةُ استخدامِ موقع فيسبوك في تطوير ولاء العملاء أكثرَ أهميةً، نظراً لأنّ هذا الموقع يسمح للشّركات بالتّفاعل مباشرةً مع العملاء بتكلفةٍ منخفضةٍ نسبيّاً وبمستوى أعلى من الكفاءة. الغرض من هذا البحث هو دراسةُ أثرِ استخدام أساليب تنشيط المبيعات عبر موقع التّواصل الاجتماعيّ "فيسبوك" على ولاء العملاء ببعديه الموقفيّ والسلوكيّ. اعتمد البحث على المنهج الوصفيّ بأسلوب تحليلي، واستُخدِمَ الاستبيان كأداةٍ رئيسيّةٍ على عيّنةٍ مكوّنة من/222/مفردة من عملاء المكاتب السياحيّة في مدينة دمشق. وتمّ اختبار الفرضيّات وتحليلُ بيانات الاستبيان باستخدام برنامج التّحليل الاحصائيّSPSS22. توصّل البحث إلى أنّ المكاتب السياحيّة في مدينة دمشق تقوم باستخدام تنشيط المبيعات عبر موقع "فيسبوك" بصورةٍ دائمة، وأنّه يوجد دلالة معنويّة لتأثير تنشيط المبيعات عبر موقع "فيسبوك" على ولاء العملاء للمكاتب السياحيّة في مدينة دمشق ببعدي الولاء الموقفيّ والسلوكيّ.
|
| first_indexed | 2024-04-10T20:22:07Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-746e37eaa69f46268c4690bdf5f759d9 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2789-8202 |
| language | Arabic |
| last_indexed | 2024-04-10T20:22:07Z |
| publishDate | 2023-01-01 |
| publisher | Damascus university |
| record_format | Article |
| series | مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية و السياسية |
| spelling | doaj.art-746e37eaa69f46268c4690bdf5f759d92023-01-25T16:22:34ZaraDamascus universityمجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية و السياسية2789-82022023-01-01384أثر تنشيط المبيعات عبر موقع التّواصل الاجتماعيّ "فيسبوك" على ولاء العملاء"الحالة الدّراسية: المكاتب السياحيّة في مدينة دمشق"لمى عمر عدراد. سامر المصطفى مع الانتشار الكبير لاستخدام مواقع التّواصل الاجتماعيّ بشكلٍ عام وموقع فيسبوك بشكلٍ خاص، وزيادة فهم الشّركات لأهميّة وجود عملاء مخلصين، أصبحت مسألةُ استخدامِ موقع فيسبوك في تطوير ولاء العملاء أكثرَ أهميةً، نظراً لأنّ هذا الموقع يسمح للشّركات بالتّفاعل مباشرةً مع العملاء بتكلفةٍ منخفضةٍ نسبيّاً وبمستوى أعلى من الكفاءة. الغرض من هذا البحث هو دراسةُ أثرِ استخدام أساليب تنشيط المبيعات عبر موقع التّواصل الاجتماعيّ "فيسبوك" على ولاء العملاء ببعديه الموقفيّ والسلوكيّ. اعتمد البحث على المنهج الوصفيّ بأسلوب تحليلي، واستُخدِمَ الاستبيان كأداةٍ رئيسيّةٍ على عيّنةٍ مكوّنة من/222/مفردة من عملاء المكاتب السياحيّة في مدينة دمشق. وتمّ اختبار الفرضيّات وتحليلُ بيانات الاستبيان باستخدام برنامج التّحليل الاحصائيّSPSS22. توصّل البحث إلى أنّ المكاتب السياحيّة في مدينة دمشق تقوم باستخدام تنشيط المبيعات عبر موقع "فيسبوك" بصورةٍ دائمة، وأنّه يوجد دلالة معنويّة لتأثير تنشيط المبيعات عبر موقع "فيسبوك" على ولاء العملاء للمكاتب السياحيّة في مدينة دمشق ببعدي الولاء الموقفيّ والسلوكيّ. http://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/ecoj/article/view/7873أثر تنشيط المبيعات عبر موقع التّواصل الاجتماعيّ |
| spellingShingle | لمى عمر عدرا د. سامر المصطفى أثر تنشيط المبيعات عبر موقع التّواصل الاجتماعيّ "فيسبوك" على ولاء العملاء"الحالة الدّراسية: المكاتب السياحيّة في مدينة دمشق" مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية و السياسية أثر تنشيط المبيعات عبر موقع التّواصل الاجتماعيّ |
| title | أثر تنشيط المبيعات عبر موقع التّواصل الاجتماعيّ "فيسبوك" على ولاء العملاء"الحالة الدّراسية: المكاتب السياحيّة في مدينة دمشق" |
| title_full | أثر تنشيط المبيعات عبر موقع التّواصل الاجتماعيّ "فيسبوك" على ولاء العملاء"الحالة الدّراسية: المكاتب السياحيّة في مدينة دمشق" |
| title_fullStr | أثر تنشيط المبيعات عبر موقع التّواصل الاجتماعيّ "فيسبوك" على ولاء العملاء"الحالة الدّراسية: المكاتب السياحيّة في مدينة دمشق" |
| title_full_unstemmed | أثر تنشيط المبيعات عبر موقع التّواصل الاجتماعيّ "فيسبوك" على ولاء العملاء"الحالة الدّراسية: المكاتب السياحيّة في مدينة دمشق" |
| title_short | أثر تنشيط المبيعات عبر موقع التّواصل الاجتماعيّ "فيسبوك" على ولاء العملاء"الحالة الدّراسية: المكاتب السياحيّة في مدينة دمشق" |
| title_sort | أثر تنشيط المبيعات عبر موقع التّواصل الاجتماعيّ فيسبوك على ولاء العملاء الحالة الدّراسية المكاتب السياحيّة في مدينة دمشق |
| topic | أثر تنشيط المبيعات عبر موقع التّواصل الاجتماعيّ |
| url | http://journal.damascusuniversity.edu.sy/index.php/ecoj/article/view/7873 |
| work_keys_str_mv | AT lmyʿmrʿdrạ ạtẖrtnsẖyṭạlmbyʿạtʿbrmwqʿạltwạṣlạlạjtmạʿỹfysbwkʿlywlạʾạlʿmlạʾạlḥạlẗạldrạsyẗạlmkạtbạlsyạḥỹẗfymdynẗdmsẖq AT dsạmrạlmṣṭfy ạtẖrtnsẖyṭạlmbyʿạtʿbrmwqʿạltwạṣlạlạjtmạʿỹfysbwkʿlywlạʾạlʿmlạʾạlḥạlẗạldrạsyẗạlmkạtbạlsyạḥỹẗfymdynẗdmsẖq |