Analisis Kepuasan Pasien dan Kualitas Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan Universitas Sumatera Utara

Analisis Kepuasan Pasien dan Kualitas Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK Dalam konteks pelayanan kesehatan, kepuasaan pasien adalah suatu keadaan dimana keinginan, harapan dan kebutuhan pasien dipenuhi.Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pasien.Terdapat lima dimensi kualitas pelayanan yang akan dinilai...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Khairun Nisa, Juliandi Harahap, Umar Zein
Format: Article
Language:English
Published: Talenta Publisher 2019-08-01
Series:Scripta Score Scientific Medical Journal
Subjects:
kualitas pelayanan
kepuasan pasien
rsgmp
service quality
patient satisfication
Online Access:https://talenta.usu.ac.id/scripta/article/view/1163

Internet

https://talenta.usu.ac.id/scripta/article/view/1163

Similar Items