Modelo de gestión por procesos en una residencia mixta para personas mayores: en busca de un servicio de calidad

Modelo de gestión por procesos en una residencia mixta para personas mayores: en busca de un servicio de calidad

El objetivo de este trabajo es presentar un modelo de gestión por procesos en una residencia para la tercera edad. Tomando como referencia un servicio en el que la calidad es un asunto de vital importancia y que es lo demandado por la sociedad. Partiendo del concepto de calidad, de su evolución y có...

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Bibliographic Details
Main Authors: José Carlos Sánchez, Inés Nicolás Estévez, Natalia Pérez Alegre
Format: Article
Language:English
Published: Asociación Nacional de Psicología Evolutiva y Educativa de la Infancia Adolescencia Mayores y Discapacidad 2014-12-01
Series:INFAD
Subjects:
gestión por procesos
gestión de residencias
gestión de calidad
tercera edad
Online Access:http://www.infad.eu/RevistaINFAD/OJS/index.php/IJODAEP/article/view/648

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