Rola jakości w budowaniu relacji z klientami na rynku usług ciepłowniczych
Sfera usług jest bardzo zróżnicowana, dlatego pomimo że większość organizacji stosuje podstawową zasadę zarządzania jakością, tj. zasadę orientacji na klienta, to jest ona w praktyce realizowana w różny sposób. Różnice pomiędzy przedsiębiorstwami wynikają nie tylko z rodzaju świadczonych usług, ale...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Krakow University of Economics
2015-11-01
|
| Series: | Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://krem.uek.krakow.pl/index.php/krem/article/view/491 |