COCRIAÇÃO E CONFIANÇA PERCEBIDA: RELAÇÕES EM UM CENÁRIO DE INOVAÇÃO DISRUPTIVA DE SERVIÇO
Os elementos de cocriação, especialmente aqueles defendidos pelo modelo DART (PRAHALAD e RAMASWAMY, 2004) têm sido sugeridos como variáveis que impactam diretamente na percepção de confiança. Este ensaio teórico, portanto, se propõem a analisar a relação entre ambos os conceitos, fazendo um recorte...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidade Metodista de Piracicaba
2017-12-01
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| Series: | Caderno Profissional de Marketing Unimep |
| Online Access: | http://www.cadernomarketingunimep.com.br/ojs/index.php/cadprofmkt/article/view/78 |