بررسی فاصله موجود میان ادراکات و انتظارات مراجعان از خدمات دریافت شده در کتابخانه ملی با استفاده از مدل تحلیل شکاف
<strong>پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران از دیدگاه مراجعان بر اساس مدل تحلیل شکاف با استفاده از ابزار لایب کوال انجام گرفته است. در این پژوهش، کیفیت خدمات بخش اطلاع‌رسانی کتابخانه ملی در سه بُعد تأثیرگذاری خدمات، کنترل اطلاعات و کتابخانه به عنوان یک مکان...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | fas |
| Published: |
Central Library of Astan Quds Razavi
2012-03-01
|
| Series: | کتابداری و اطلاع‌رسانی |
| Online Access: | http://lis.aqr-libjournal.ir/article_47862_d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e.pdf |