HASTALARIN ŞİKÂYET DAVRANIŞLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

HASTALARIN ŞİKÂYET DAVRANIŞLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Bu çalışmanın amacı aldığı sağlık hizmetinden dolayı memnuniyetsizlik yaşamış bireylerde ortaya çıkan şikâyet davranışı eğilimlerini tespit etmek ve şikâyet davranışı ile ilişkisi olan değişkenleri ortaya koymaktır. Araştırmanın evrenini Isparta il merkezinde yaşayan 18 yaş ve üstü aldığı sağlık hiz...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Ebru Yıldız, Necla Yılmaz
Format: Article
Language:English
Published: Mehmet Akif Ersoy University 2020-11-01
Series:Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Subjects:
patient complaint behavior, classification of complaint behavior, patient, health facilities, word of mouth communication
hasta şikâyet davranışı
hasta şikâyetlerinin önemi
şikâyet davranışının sınıflandırması
Online Access:https://dergipark.org.tr/tr/pub/makuiibf/issue/57961/689874

Internet

https://dergipark.org.tr/tr/pub/makuiibf/issue/57961/689874

Similar Items