Halk Kütüphanesi Hizmetlerine İlişkin Kullanıcı Memnuniyeti
Bu çalışmada, halk kütüphanesi hizmetlerine yönelik kullanıcı memnuniyeti konusu temel alınıp incelenmeye çalışılmıştır. Kuramsal konular hakkında bilgi verildikten sonra yapılan kullanıcı memnuniyet araştırması incelenmiştir. Araştırmanın amacı, halk kütüphanelerinde sunulan hizmetlere ilişkin kütü...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Üniversite ve Araştırma Kütüphanecileri Derneği
2011-10-01
|
| Series: | Bilgi Dünyası |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://bd.org.tr/index.php/bd/article/view/204 |
| _version_ | 1797912369078206464 |
|---|---|
| author | Pınar Çağlayan |
| author_facet | Pınar Çağlayan |
| author_sort | Pınar Çağlayan |
| collection | DOAJ |
| description | Bu çalışmada, halk kütüphanesi hizmetlerine yönelik kullanıcı memnuniyeti konusu temel alınıp incelenmeye çalışılmıştır. Kuramsal konular hakkında bilgi verildikten sonra yapılan kullanıcı memnuniyet araştırması incelenmiştir. Araştırmanın amacı, halk kütüphanelerinde sunulan hizmetlere ilişkin kütüphanenin yapısal unsurları olan kullanıcı, bina, koleksiyon ve personel açısından kullanıcı memnuniyetini belirlemeye yöneliktir. Bu araştırma anket yöntemiyle yapılmış ve sorular Ankara Yenimahalle İlçe Halk Kütüphanesi, Cebeci Halk Kütüphanesi ve Oran Sevgi Yılı Halk Kütüphanesi kullanıcılarına her birinden 30’ ar olmak üzere toplamda 90 kullanıcıya uygulanmıştır. Anket tamamlandıktan sonra veriler analiz edilerek bulgular değerlendirilmiş, sonuç ve öneriler yazılmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre kütüphanelerde verilen hizmetler konusunda kullanıcılar açısından kimi noktalar yeterli görülürken kimileri üzerinde bazı yenileşmelerin olması ve hizmetlerin gelişmesinin beklenmekte olduğu görülmüştür. |
| first_indexed | 2024-04-10T11:56:01Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-8638f10434a548a49816e24350bf101a |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2148-354X |
| language | English |
| last_indexed | 2024-04-10T11:56:01Z |
| publishDate | 2011-10-01 |
| publisher | Üniversite ve Araştırma Kütüphanecileri Derneği |
| record_format | Article |
| series | Bilgi Dünyası |
| spelling | doaj.art-8638f10434a548a49816e24350bf101a2023-02-15T16:16:49ZengÜniversite ve Araştırma Kütüphanecileri DerneğiBilgi Dünyası2148-354X2011-10-0112237939810.15612/BD.2011.204204Halk Kütüphanesi Hizmetlerine İlişkin Kullanıcı MemnuniyetiPınar Çağlayan0Rize Üniversitesi Kütüphane ve Dokümantasyon Daire BaşkanlığıBu çalışmada, halk kütüphanesi hizmetlerine yönelik kullanıcı memnuniyeti konusu temel alınıp incelenmeye çalışılmıştır. Kuramsal konular hakkında bilgi verildikten sonra yapılan kullanıcı memnuniyet araştırması incelenmiştir. Araştırmanın amacı, halk kütüphanelerinde sunulan hizmetlere ilişkin kütüphanenin yapısal unsurları olan kullanıcı, bina, koleksiyon ve personel açısından kullanıcı memnuniyetini belirlemeye yöneliktir. Bu araştırma anket yöntemiyle yapılmış ve sorular Ankara Yenimahalle İlçe Halk Kütüphanesi, Cebeci Halk Kütüphanesi ve Oran Sevgi Yılı Halk Kütüphanesi kullanıcılarına her birinden 30’ ar olmak üzere toplamda 90 kullanıcıya uygulanmıştır. Anket tamamlandıktan sonra veriler analiz edilerek bulgular değerlendirilmiş, sonuç ve öneriler yazılmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre kütüphanelerde verilen hizmetler konusunda kullanıcılar açısından kimi noktalar yeterli görülürken kimileri üzerinde bazı yenileşmelerin olması ve hizmetlerin gelişmesinin beklenmekte olduğu görülmüştür.https://bd.org.tr/index.php/bd/article/view/204kullanıcı memnuniyetihalk kütüphanesimemnuniyetkullanıcı araştırmasıkütüphane hizmetleri |
| spellingShingle | Pınar Çağlayan Halk Kütüphanesi Hizmetlerine İlişkin Kullanıcı Memnuniyeti Bilgi Dünyası kullanıcı memnuniyeti halk kütüphanesi memnuniyet kullanıcı araştırması kütüphane hizmetleri |
| title | Halk Kütüphanesi Hizmetlerine İlişkin Kullanıcı Memnuniyeti |
| title_full | Halk Kütüphanesi Hizmetlerine İlişkin Kullanıcı Memnuniyeti |
| title_fullStr | Halk Kütüphanesi Hizmetlerine İlişkin Kullanıcı Memnuniyeti |
| title_full_unstemmed | Halk Kütüphanesi Hizmetlerine İlişkin Kullanıcı Memnuniyeti |
| title_short | Halk Kütüphanesi Hizmetlerine İlişkin Kullanıcı Memnuniyeti |
| title_sort | halk kutuphanesi hizmetlerine iliskin kullanici memnuniyeti |
| topic | kullanıcı memnuniyeti halk kütüphanesi memnuniyet kullanıcı araştırması kütüphane hizmetleri |
| url | https://bd.org.tr/index.php/bd/article/view/204 |
| work_keys_str_mv | AT pınarcaglayan halkkutuphanesihizmetlerineiliskinkullanıcımemnuniyeti |