PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA STARBUCKS COFFEE DI BRAGA CITY WALK BANDUNG

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA STARBUCKS COFFEE DI BRAGA CITY WALK BANDUNG

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen, serta untuk mengetahui Kepuasan Konsumen dan implikasinya terhadap Loyalitas Konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif dan verifikatif. Te...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Rika Marliana
Format: Article
Language:English
Published: Bandung: Prodi Manajemen FE Universitas Langlangbuana 2017-08-01
Series:Almana: Jurnal Manajemen dan Bisnis
Subjects:
Kualitas Pelayanan
Kepuasan Konsumen
Loyalitas Konsumen
Online Access:http://journalfeb.unla.ac.id/index.php/almana/article/view/360

Internet

http://journalfeb.unla.ac.id/index.php/almana/article/view/360

Similar Items