Evaluación Smart. Utilidad de la evaluación de la calidad de los servicios

Evaluación Smart. Utilidad de la evaluación de la calidad de los servicios

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Este artículo, elaborado sobre la base de la evaluación de una exitosa experiencia de colaboración interadministrativa, la Ventanilla Única para el Comercio Exterior de Canarias (VEXCAN), sostiene la utilidad de las denominadas evaluaciones smart. Se trata de evaluaciones de la calidad de los servic...

Descrición completa

Detalles Bibliográficos
Main Authors: Ana María López Ansede, Joaquín Ruiz López
Formato: Artigo
Idioma:English
Publicado: Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) 2012-10-01
Series:Gestión y Análisis de Políticas Públicas
Subjects:
Calidad
servicio público
cooperación
simplificación
eficiencia
Acceso en liña:http://revistasonline.inap.es/index.php/GAPP/article/view/10006

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