Os melhores e os piores: o boca a boca em sites de varejo eletrônico

Os melhores e os piores: o boca a boca em sites de varejo eletrônico

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Esta pesquisa busca analisar os fatores internos do boca a boca (BAB) no varejo eletrônico brasileiro, comparando os melhores e piores sites em quatro dimensões: intensidade, valência positiva, valência negativa e conteúdo, por meio do modelo de Goyette, Ricard, Bergeron, e Marticotte (2010). Sugere...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Fabrício de Carvalho Inocêncio, Érico Veras Marques
Format: Article
Language:English
Published: Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo 2016-09-01
Series:RAE: Revista de Administração de Empresas
Subjects:
Comércio eletrônico
Varejo eletrônico
Boca a boca
Modelagem de equações estruturais
Comportamento do consumidor on-line
Online Access:https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/64133

Internet

https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/64133

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