Os melhores e os piores: o boca a boca em sites de varejo eletrônico
Esta pesquisa busca analisar os fatores internos do boca a boca (BAB) no varejo eletrônico brasileiro, comparando os melhores e piores sites em quatro dimensões: intensidade, valência positiva, valência negativa e conteúdo, por meio do modelo de Goyette, Ricard, Bergeron, e Marticotte (2010). Sugere...
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| Formaat: | Artikel |
| Taal: | English |
| Gepubliceerd in: |
Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo
2016-09-01
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| Reeks: | RAE: Revista de Administração de Empresas |
| Onderwerpen: | |
| Online toegang: | https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/64133 |